Obchodní podmínky

Účinné od 25. 7. 2026

1. Poskytovatel služby

Provozovatelem webových stránek a zhotovitelem služeb je ECU tuning s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00, IČO 07905416 (dále jen „zhotovitel“). Kontaktní e-mail: info@vypnuti-scr-dpf.cz.

2. Působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi zhotovitelem a zákazníkem při poskytování diagnostiky, servisních prací, programování řídicích jednotek a dalších individuálně sjednaných úkonů na vozidlech nebo pracovních strojích. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. U spotřebitele mají kogentní ustanovení právních předpisů přednost před těmito podmínkami.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

Formulář na webu, e-mail ani první telefonický kontakt nepředstavují závaznou objednávku nebo automatické uzavření smlouvy. Jde o nezávaznou poptávku. Zhotovitel podle dostupných údajů posoudí technické možnosti a se zákazníkem následně sjedná rozsah práce, cenu nebo způsob jejího určení, termín, místo provedení a další podmínky. Smlouva je uzavřena až potvrzením této dohody oběma stranami. Zhotovitel může odmítnout požadavek, který je technicky nevhodný, nebezpečný nebo v rozporu s právními předpisy.

4. Rozsah služby a součinnost zákazníka

Zákazník poskytne pravdivé a úplné údaje o vozidle nebo stroji, jeho využití, technickém stavu, předchozích zásazích a známých závadách. Na vyžádání umožní provedení diagnostiky a předá potřebné doklady, klíče, přístupové údaje či jinou nezbytnou součinnost. Zjistí-li zhotovitel během práce další závadu nebo potřebu úkonu mimo dohodnutý rozsah, vyžádá si před jeho provedením souhlas zákazníka, nejde-li o bezprostředně nutný úkon k odvrácení škody.

5. Emisní systémy a zákonné použití

Zákazník je povinen předem pravdivě sdělit zamýšlený účel a vozidlo nebo stroj následně užívat pouze v souladu s právními předpisy, homologací a sjednaným účelem. Zhotovitel neprovede službu, pokud by její sjednaný účel byl protiprávní. Toto ustanovení neomezuje zákonnou odpovědnost zhotovitele.

6. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webu jsou orientační, není-li u konkrétní položky výslovně uvedeno jinak. Konečná cena závisí zejména na typu řídicí jednotky, rozsahu diagnostiky, technickém stavu, přístupu k vozidlu a místu zásahu. Spotřebitel obdrží před uzavřením smlouvy konečnou cenu včetně daní a případných známých nákladů, nebo srozumitelný způsob jejího výpočtu. Způsob úhrady a splatnost se sjednávají individuálně spolu se zakázkou. Dodatečné práce nad sjednaný rozsah budou provedeny jen po odsouhlasení zákazníkem.

7. Termín a převzetí

Termín provedení je sjednán individuálně. Může se přiměřeně změnit zejména při zjištění skryté závady, neposkytnutí součinnosti, nedostupnosti potřebného dílu nebo okolnosti, kterou zhotovitel nemohl rozumně ovlivnit; o změně zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Zákazník při převzetí zkontroluje provedenou práci a bezodkladně upozorní na zjevné nedostatky. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na info@vypnuti-scr-dpf.cz, telefonicky nebo v sídle zhotovitele. V reklamaci uvede kontaktní údaje, identifikaci vozidla či stroje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zhotovitel spotřebiteli vydá potvrzení o přijetí reklamace a po vyřízení také potvrzení o způsobu a datu vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Práva spotřebitele z vadného plnění nelze těmito podmínkami omezit.

9. Odstoupení spotřebitele

Je-li smlouva se spotřebitelem uzavřena výhradně na dálku nebo mimo obchodní prostory zhotovitele, může spotřebitel zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li dána zákonná výjimka. Odstoupení lze odeslat na adresu sídla nebo na info@vypnuti-scr-dpf.cz. Stačí jednoznačné prohlášení obsahující identifikaci spotřebitele a smlouvy.

Má-li být služba zahájena před uplynutím této lhůty, stane se tak pouze na výslovnou žádost spotřebitele po příslušném poučení. Při odstoupení po zahájení plnění spotřebitel uhradí poměrnou část ceny již poskytnuté služby. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, jestliže byly splněny zákonné podmínky, zejména předchozí výslovný souhlas a poučení spotřebitele.

Vzor oznámení o odstoupení

10. Náhrada škody

Zhotovitel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za problémy způsobené nepravdivými či neúplnými údaji zákazníka, zatajenými předchozími zásahy, závadou nesouvisející s provedenou službou, následným zásahem třetí osoby nebo užíváním v rozporu s předanými pokyny, sjednaným účelem či právními předpisy. Tím není vyloučena ani omezena odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr. Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit spor přímo se zhotovitelem.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Ujednání, která by zkracovala zákonná práva spotřebitele, se nepoužijí. Aktuální znění podmínek je dostupné na této stránce; pro konkrétní zakázku je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Individuální dohoda se zákazníkem má přednost před těmito podmínkami.